Interview verzekeringsadviseur Rob Vink

‘Ondernemen staat altijd voorop’

De tijd van ‘even een paar offertes maken’ is voorbij. En daarmee is ook zijn rol als verzekeringsadviseur veranderd, denkt Rob Vink, adviseur van LTO Verzekeringen. Hij vertolkt het beleid van verzekeraars bij agrarische ondernemers.

Met als werkgebied Noord-Holland, Friesland en Flevoland, heeft Rob Vink al heel wat ‘rondjes IJsselmeer’ gemaakt, in de vijftien jaar die hij als adviseur bij LTO Verzekeringen werkt. Het is geen geheim dat het in de loop der jaren steeds moeilijker is geworden agrarische bedrijven te verzekeren. Vink: ‘Maar waar andere partijen afhaken, investeert LTO juist door samen met verzekeraars op maat gemaakte producten op de markt te brengen.’

De kern van zijn werk als verzekeringsadviseur ligt in de vraag: wat verwacht de ondernemer als verzekerde en wat komt er van die verwachting uit op het moment dat er schade is? Vink: ‘Het is mijn taak om die twee dichter bij elkaar te brengen. Ik vertolk het beleid van verzekeraars bij ondernemers. Welke eisen stellen verzekeraars? Vervolgens kijk ik bij de ondernemer, voldoe je aan die eisen, en blijft het werkbaar? LTO is een belangenvereniging dus staat ondernemen altijd voorop. Als er een vrachtwagen het erf op rijdt, zeg ik ook altijd: ‘doe dat eerst maar, ik wacht wel even.’

‘Bij een rondje over een bedrijf zie ik soms dingen die ik op de polis niet kan terugvinden. Een ondernemer heeft bijvoorbeeld helemaal niet gedacht aan die nieuwe machine of de zonnepanelen die sinds kort op het dak liggen. Een ondernemer denkt aan de investering en het rendement dat die investering gaat opleveren, dat is het hoofddoel. Niet de verzekeringen dat begrijp ik, het roept bij mij geen weerstand op. Ik realiseer me: verzekeringen hebben bij boeren en tuinders niet de hoogste prioriteit, dus het is mijn taak om de verzekeringen op een aardige manier onder de aandacht te brengen.’

De vraag ‘waar kan ik zo goedkoop mogelijk verzekeren?’ is volgens Vink niet meer van deze tijd: ‘De vraag is: hoe is een bedrijf goed te verzekeren? Wil je een auto verzekeren? Dan kun je vergelijken en kiezen voor de goedkoopste optie. Maar voor een compleet agrarisch bedrijf kan het niet uitsluitend over geld gaan. Beter kun je een verzekering actief beheren – regelmatig onderhoudsgesprekken voeren en steeds concreet vertalen wat een dekking betekent als er schade is – dan frequent van verzekeraar wisselen.’

Het is mensenwerk, benadrukt Vink. Daarom komt hij altijd binnen met de mappen dicht. Polissen en voorwaarden gaan aan de kant, eerst een gesprek. Ondernemen en privé liggen vaak dicht bij elkaar: ‘Ook van de privésituatie krijg je als adviseur iets mee. En hoe de situatie privé is, verklapt vaak ook hoe mensen ondernemen, hoe ze denken over risico’s en risicomanagement.’

Gaat het over ‘goed advies’, dan rol je volgens Vink al snel in de clichés: contact is heel belangrijk.

In plaats van eisen en regels op een rijtje te zetten, probeert hij bovendien praktijkvoorbeelden te gebruiken om zo te verduidelijken: wat is wel en wat is niet verzekerd. ‘Het belangrijkst is niet dat een agrariër ieder risico verzekert, maar dat hij een bewuste keus maakt. En dat er op het moment van schade geen misverstanden zijn over wat wordt vergoed en wat niet.’